carmen rodríguez, directora de comunicaciÓN E IMAGEN DEL BBVA BANCO PROVINCIAL: ASUMIMOS LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA COMO UN COMPROMISO ÉTICO conciencia verde
Conocedores del tema de Responsabilidad Social consideran que en la actualidad se hace imperante la necesidad de plantear las negociaciones con una nueva actitud o una nueva manera de hacer, (…) lo cual se traduce en sostenibilidad y coherencia
Para Etiqueta, hablar de Responsabilidad Social en la actualidad obliga a incluir en el léxico un nuevo término –corporativa-, cuya utilización viene dada a su significado “inclusivo” que nos permite trabajar sobre una idea más amplia, la cual incorpora a identidades de otra índole y no sólo a las grandes sociedades anónimas.
El término “corporación” como concepto jurídico en castellano se refiere a todo tipo de entidades de carácter asociativo. Es por ello, que la temática se torna tan ambigua, y controvertida, pero a la vez novedosa, sugerente y potencial.
Carmen Leonor Rodríguez, Directora de Comunicación e Imagen de BBVA Banco Provincial está en nuestra palestra y opina que las instituciones han acertado a la hora de mantenerse informados y actualizados en la temática, considera igualmente que los giros que han dado los diversos enfoques en la materia, han sido captados y en otros casos, superados. La lupa de la “Conciencia Verde” está puesta en ellos, en sus acciones y hechos contundentes. Veamos que visos de Responsabilidad Social ofrece a la sociedad venezolana el BBVA Banco Provincial.
Con el objetivo de favorecer la inserción social y la permanencia en el sistema educativo de jóvenes de bajos recursos en Venezuela, BBVA Banco Provincial desarrolla actualmente el “Programa Becas de Integración”, lo que significó una importante inversión para el año escolar 2008-2009, iniciativa, de alcance nacional por medio de la cual la institución bancaria otorga becas por cinco años a alumnos de secundaria, en planteles subsidiados por la Asociación Venezolana de Educación Católica (AVEC) y los que conforman la red de Fe y Alegría beneficiando a 4.500 estudiantes de 100 colegios ubicados en zonas rurales y urbanas.
Voluntariado activo
A través del Programa Papagayo, desarrollado por la Fundación, se lleva a cabo desde hace tres años una iniciativa de voluntariado corporativo, por medio del cual empleados de la red de oficinas a nivel nacional, apoyan la realización de diversas actividades. Durante el año 2008, hubo una mayor participación de voluntarios en el Programa el cual contaba con doble propósito, por una parte, -relata Rodríguez-, la participación de los empleados para darle mayor credibilidad a la labor de apoyo a la educación, por otro lado, una oportunidad idónea para canalizar y orientar el espíritu vocacional de muchos trabajadores, quienes han atendido esta invitación.
Una nueva actitud
La responsabilidad social empresarial incorpora una nueva perspectiva, -la ética empresarial-, no queriendo decir con esto que la ética en los negocios sea algo nuevo, sino que en la actualidad se hace imperante la necesidad de plantear las negociaciones con una nueva actitud o una nueva manera de hacer, esto debido a que la sociedad demanda un plus, el cual no es más que la incorporación a la calidad real del producto, un comportamiento ético a lo largo de todo el proceso de producción, lo cual se traduce en sostenibilidad y coherencia.
¿Qué motiva al Banco Provincial su acción
de responsabilidad social, una instrucción
del BBVA o una respuesta a la realidad del entorno social venezolano?
Para el Grupo BBVA y su filial en Venezuela, BBVA Banco Provincial, la Responsabilidad Social Corporativa representa un compromiso integral de aportación del máximo valor posible y equilibrado de todos los grupos de interés, la asumimos como un compromiso ético que forma parte esencial de los valores básicos y que es expresión de los elementos constitutivos de su cultura.
¿Cómo evolucionaron ustedes desde el concepto de Responsabilidad Social Empresarial al concepto de Responsabilidad Social Corporativa, utilizado en la actualidad?
El Banco Provincial ha despertado y parte de la evolución consiste en aprender y en ser conscientes de la necesidad de atender las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y los derechos humanos, así como la capacidad de integrarlas en la estrategia empresarial. En este sentido, poseemos un plan coherente que contempla dos dimensiones: una interna, la cual tiene como objetivo beneficiar a sus empleados y familiares directos; y otra externa, orientada a brindar apoyo a proyectos y actividades de alto impacto en materia social.
Desde su punto de vista, ¿logrará sobrevivir la Responsabilidad Social Corporativa a la crisis económica mundial, considerando que este concepto nació en tiempos de bonanza?
En BBVA Banco Provincial, se busca hacer de la Responsabilidad Social Corporativa una competencia distintiva de nuestra institución y una pieza angular dentro de la estrategia, con una visión de largo plazo. Quienes pretendan incorporar acciones aisladas de Responsabilidad Social Corporativa como valor añadido a la imagen corporativa, se equivocan de plano, por ello, creemos en la creación de conductas honestas y socialmente responsables como único mecanismo aplicable para que la Responsabilidad Social Corporativa sobreviva a la crisis mundial.
¿Cómo palpan día a día los miembros de la comunidad, la puesta en marcha de los proyectos y planes de responsabilidad social? ¿Consideran que el perímetro de acción puede expandirse cada vez más, vista la influencia positiva que causan en el colectivo?
Lo palpamos al formar parte de la estrategia empresarial de BBVA Banco Provincial, manteniendo un equilibrio razonable tanto en la dimensión económica, como en la dimensión humana y social, reconocemos una creciente exigencia social, la cual se convierte en una importante oportunidad de creación de valor para la propia empresa.
¿ Cuál es la actitud y la aptitud que manifiestan los hombres y mujeres quienes laboran en la entidad financiera a la hora de hacer Responsabilidad Social Corporativa?
A nivel interno, se mantiene una percepción positiva hacia los programas de Acción Social que desarrolla la institución lo cual los hace aptos. En relación a la actitud, a través del Plan Tutor de Voluntariado Corporativo creado durante el año 2008, con el fin de apoyar al Programa Becas de Integración, se generó una red de 260 voluntarios a nivel nacional, con lo cual se refleja el interés de muchos de los empleados en participar y colaborar con este tipo de iniciativas.
No cabe duda que Venezuela está dando pasos agigantados en los últimos años en el tema de Responsabilidad Social Corporativa, lo que evidencia que estamos andando en la via correcta, sólo falta mayor disposición, voluntad y sin duda un trabajo mancomunado entre el sector gubernamental y el corporativo para hacer un mundo más justo y equilibrado.
